lazada買家版app

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lazada買家版app特色

　　獨(dú)家官方品牌商店: 正品保證

　　認(rèn)準(zhǔn)LazMall，無需擔(dān)憂假貨問題。LazMall集授權(quán)品牌分銷商與頂級(jí)品牌為一體，精心挑選大牌尖貨與國(guó)際優(yōu)品，承諾“ 100%正品”和“ 15天退貨”。LazMall集結(jié)超過10000個(gè)遍布全球的頂尖大牌，如如耐克，阿迪達(dá)斯，美寶蓮，歐萊雅，聯(lián)合利華，雀巢，寶潔，赫歇爾，雷朋，幫寶適等。Lazada將為您帶來更多大牌獨(dú)家首發(fā)新品。

　　獨(dú)家APP和直播間優(yōu)惠券

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　　買家權(quán)益保障

　　隨時(shí)查看店鋪評(píng)分，可與賣家在線溝通。貨品不滿意?只需簡(jiǎn)單幾步即可獲得全額退款!

　　lazada買家支付方式

　　您可通過多種方式安全付款。支持貨到付款、Lazada 分期付款、LazWallet直接交易、銀行卡付款等。

　　個(gè)性化建議

　　Lazada出色的產(chǎn)品推薦算法，可為您推薦量身定制、個(gè)性化的產(chǎn)品，折扣和優(yōu)惠券，助您輕松購物。

　　品類齊全

　　電子，體育，美容，數(shù)字，雜貨，玩具，汽車和摩托車，鞋子，香水，保健品，男女時(shí)裝等種類繁多的產(chǎn)品都可送到您家門口，讓您足不出戶即可商品拿到手軟。

lazada買家退貨流程

　　在退貨給賣家政策中，您在收到商品后有15天(LazMall)和7天(非LazMall)的時(shí)間開始退貨。一般來說，您應(yīng)該盡快開始退貨，以避免賣家拒絕退貨和有效性問題。

　　1.開始返回

　　在物品交付之日起15天(LazMall)或7天(非LazMall)內(nèi)提交退貨申請(qǐng)。賣家將在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)您的請(qǐng)求。

　　2.將物品運(yùn)回

　　如果賣方同意退貨，請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)選擇您的首選貨件，用退貨標(biāo)簽包裝物品，并在7天內(nèi)將其送回。確保將物品以收到時(shí)的狀態(tài)退回。

　　3.收到退款

　　一旦賣家收到物品，他們有2個(gè)工作日來檢查退回物品的狀況并發(fā)放退款。

　　1.開始退貨

　　步驟1：?jiǎn)螕?ldquo;我的訂單”中的訂單。

　　步驟2：點(diǎn)擊“退貨/退款”。

　　步驟3：按照以下步驟提交退貨請(qǐng)求：

　　a、 選擇最適合您的“退貨原因”

　　b、 提出您認(rèn)為合理的“退款金額”(不超過支付的總金額)或使用默認(rèn)全額

　　c、 上傳您索賠的圖像證明，以便賣家做出相應(yīng)的決定

　　d、 在“附加評(píng)論”中詳細(xì)描述情況，以支持您的索賠

　　步驟4：提交退貨請(qǐng)求并等待賣家的回復(fù)。

　　提示：退貨請(qǐng)求越詳細(xì)，就越有助于賣家做出退貨決定。通過“聊天”向賣家發(fā)送有關(guān)該問題的信息，也可能有助于您的案件。

　　提交退貨請(qǐng)求后會(huì)發(fā)生什么?

　　一旦提交退貨請(qǐng)求，賣方有2個(gè)工作日來回復(fù)。他們?nèi)绾位貞?yīng)取決于你返回的原因以及是否有足夠的證據(jù)支持你的索賠。通常，他們可能：

　　接受您的退貨并提供全額退款–您需要在收到物品的情況下退貨，賣家將在收到物品后向您全額退款，包括運(yùn)費(fèi)。如果物品在退貨過程中因包裝不當(dāng)而被使用或損壞，賣家可能會(huì)拒絕退款。

　　提供全額退款而不退款——根據(jù)退貨要求，賣家可能會(huì)提供全額退款，您可以保留物品。如果物品到達(dá)時(shí)的狀況不令人滿意，但您很樂意保留，您也可以提出低于全額的部分退款金額。

　　拒絕退貨–如果您的退貨請(qǐng)求中沒有足夠的證據(jù)或索賠不合理，賣家可以拒絕您的退貨申請(qǐng)。當(dāng)您的返回被拒絕時(shí)，您可以與Lazada進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，以尋求解決方案。

　　在聊天中聯(lián)系您–賣家可能會(huì)要求您提供更多退貨詳情–嘗試通過“聊天”與賣家解決問題。

　　2.送回物品

　　當(dāng)您的退貨請(qǐng)求被接受時(shí)，請(qǐng)按照以下步驟完成退貨：

　　步驟1：?jiǎn)螕?ldquo;我的訂單”中的訂單。

　　步驟2：點(diǎn)擊“客戶退貨”(賣家接受退貨后出現(xiàn))

　　步驟3：選擇3個(gè)工作日內(nèi)的裝運(yùn)。根據(jù)項(xiàng)目，您可能會(huì)看到“下車”和/或“取貨”選項(xiàng)：

　　a、 下車：您可以從PosLaju或MBE中選擇，只要您方便。一旦選擇了快遞員，您有7個(gè)工作日的時(shí)間打印退貨標(biāo)簽并將包裹交給選定的快遞員。

　　b、 提貨：選擇PosLaju提貨選項(xiàng)，等待快遞員聯(lián)系您安排提貨。請(qǐng)確保您在取貨當(dāng)天有空，以避免不必要的延誤或退款問題。

　　如果您沒有在指定時(shí)間選擇發(fā)貨或送貨，退貨將被關(guān)閉，您將不會(huì)收到退款。對(duì)于提貨，如果快遞員在10個(gè)工作日內(nèi)未從您處提貨，Lazada將介入提貨并退款。

　　3.收到退款

　　一旦賣家收到物品，他們有2個(gè)工作日來檢查物品的狀況并向您退款。

　　您的退款將取決于物品的狀況——如果物品在退貨過程中因包裝不當(dāng)而損壞，賣家可能會(huì)拒絕退款。如果物品包裝完好，但仍有損壞，您將獲得退款。退款將在24小時(shí)內(nèi)反映在大多數(shù)錢包中，Touch‘n Go和Boost最多5個(gè)工作日，借記卡/信用卡最多15個(gè)工作日取決于您的銀行政策。

更新日志

v7.30.0版本

-豐富搜索結(jié)果

-增加產(chǎn)品推薦反饋，優(yōu)化推薦結(jié)果

-優(yōu)化UI ，提升手機(jī)端展示體驗(yàn)

感謝使用Lazada，我們將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品為您提供更好的購物體驗(yàn)。